Política de reembolso
Política de envío
Política de Envíos y Retiro de Paquetes:
• Retiro de Paquetes: Los clientes tienen un plazo máximo de 2 meses para retirar su pedido en el punto de recolección acordado. Transcurrido este periodo, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.
• Envío y Entregas: Para los envíos a domicilio, el cliente tiene un plazo de 2 meses desde la fecha de compra para programar y finalizar la entrega. Si no se completa en este tiempo, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.
• Agendamiento de Deliveries: Los deliveries se programan y se informan al cliente con horas de anticipación. Luego del cliente confirmar disponibilidad, no se permite la cancelación del delivery con menos de 1 hora de antelación. Si el cliente cancela en el último momento, deberá pagar nuevamente la tarifa de envío para enviar otro repartidor, o podrá optar por recoger su pedido en uno de nuestros puntos de venta.
• Tiempo de Espera en el Punto de Entrega: La espera máxima en el punto de entrega es de 15 minutos. Si el cliente no se presenta en este tiempo, el repartidor se retirará y el cliente perderá la entrega, debiendo pagar y agendar una nueva entrega si desea recibir el pedido nuevamente.
Política de reembolso
Aceptación de los Términos:
Al realizar una compra en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestros 9 puntos de venta a nivel nacional, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
No Reembolsos y Política de Cambios:
No realizamos devoluciones de dinero o productos. Debido a la naturaleza de nuestros productos y en cumplimiento con las normas de salud y protección a los derechos del consumidor, no realizamos cambios ni devoluciones de nuestros productos, excepto en casos de artículos defectuosos. En tal caso, el cliente debe informar al momento de recibir el pedido, tendrá 7 días hábiles para realizar el proceso de reclamo y cambio directamente en nuestra tienda física.
Aceptación de los Términos:
Al realizar una compra en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestros 9 puntos de venta a nivel nacional, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.